系统概述
全场景电商解决方案核心能力
核心优势
- 前后端分离 — 后端 API + Vue 管理端 + UniApp 移动端，架构清晰易维护
- 全渠道覆盖 — 公众号、小程序、H5、APP、PC 数据实时互通
- 原生营销引擎 — 拼团、秒杀、砍价、优惠券等 20+ 模块开箱即用
- 可视化装修 — DIY 拖拽设计首页、分类页、个人中心
- 分销裂变 — 多级分销、事业部代理体系，助力社交获客
- AI 智能运营 — 对接主流大模型，用对话方式查商品、跟订单、看用户，提升运营效率
多端支持
一套后台，管理所有销售渠道
微信公众号 H5
OAuth 授权登录、自定义菜单、图文消息、渠道码引流
微信小程序
原生体验、直播组件、订阅消息、一键上传发布
手机 APP
iOS / Android 原生打包、第三方登录、应用更新管理
PC 商城
电脑端浏览购物、轮播推荐、扫码登录、文章资讯
客服工作台
PC/移动端独立客服端，实时聊天、查单发货
移动商家端
店员用手机管理订单、商品、核销、数据统计
前台用户端
消费者购物、互动、会员权益完整体验
首页 DIY 装修
可视化拖拽设计商城首页，配置轮播图、商品列表、活动入口等组件。
用户端商品分类浏览
多级分类树形展示，分类页支持 DIY 自定义布局。
用户端商品搜索
关键词全文搜索，热门搜索词推荐，支持筛选排序。
用户端商品详情页
多规格 SKU 选择、评价展示、分享海报、到手价计算、送礼物入口。
用户端购物车
商品加购、修改数量、批量结算，自动校验活动规则与库存。
用户端多种登录方式
账号密码、手机验证码、微信授权、小程序授权、APP 第三方登录。
用户端账号安全管理
绑定/修改手机号、找回密码、隐私协议、账号注销申请。
用户端提交订单
选择地址、配送方式、优惠券、积分抵扣，实时计算金额。
用户端收银台支付
微信支付、支付宝、余额支付、线下支付等多种方式。
用户端我的订单
按状态分类查看，支持确认收货、再次购买、查看物流。
用户端售后退款
仅退款、退货退款，填写退货物流，跟踪退款进度。
用户端物流查询
对接主流快递，实时查看包裹物流轨迹。
用户端发票管理
维护发票抬头，申请开具电子发票，支持下载保存。
用户端好友代付
生成代付链接由好友完成支付，适合社交场景。
用户端送礼物
购买商品赠送给好友，收礼人通过链接领取礼物。
用户端收藏与浏览记录
收藏心仪商品，自动记录浏览足迹，支持清除历史。
用户端商品评价
订单完成后发表图文评价，部分活动支持评价抽奖。
用户端个人中心 DIY
可拖拽装修的个人中心，展示订单、资产、营销入口。
用户端我的账户
查看余额、积分、账单明细，支持余额充值。
用户端我的推广（分销）
查看推广数据、生成海报、管理下级与推广订单。
用户端佣金提现
查看佣金记录，申请提现，支持收款确认流程。
用户端会员体系
免费等级会员 + 付费 SVIP，专属优惠券、会员价、卡密激活。
用户端每日签到
连续签到获得积分或优惠券，提升用户日活。
用户端在线客服
实时在线聊天，支持文字/图片/商品卡片，留言反馈。
用户端消息中心
接收系统通知、订单状态变更、活动提醒等站内消息。
用户端资讯文章
浏览商城资讯文章列表与详情，支持分类筛选。
用户端门店自提
查看附近提货门店，下单选择到店自提，凭核销码取货。
用户端线下收银
门店扫码完成线下付款，适用于实体店收银。
用户端多语言支持
按配置切换界面语言包，适配多语种运营需求。
用户端专题微页面
DIY 生成的独立营销落地页，用于节日促销、品牌活动。
用户端开屏广告 / 引导页
APP 启动展示广告图或新手引导页。
用户端代理商 / 分销员
申请成为分销员或代理商，管理下级员工，查看分佣数据。
用户端商家管理后台
全功能运营管理控制台
数据控制台
经营数据概览、待处理事项、销售趋势图表。
管理后台商品列表管理
增删改查、上下架、批量操作、回收站，多规格 SKU。
管理后台商品分类
树形多级分类，显示/隐藏、排序、图标配置。
管理后台规格 / 参数 / 标签
规格属性库、详情参数、营销标签、服务保障说明。
管理后台商品采集
采集外部平台商品信息，一键导入商城。
管理后台商品导入导出
批量导出与导入，方便跨环境迁移与备份。
管理后台商品评论管理
审核真实评价、添加虚拟评价、商家回复。
管理后台订单管理
列表查询、详情、改价、备注、拆单分批发货。
管理后台售后订单
处理退款申请，审核仅退款/退货退款，完成退款。
管理后台批量发货 / 电子面单
对接电子面单，批量发货打印，支持快递上门取件。
管理后台发票管理
处理开票申请，开具/红冲电子发票，支持下载。
管理后台订单核销
到店自提/虚拟商品核销，核销员管理，记录查询。
管理后台用户管理
用户列表编辑、手动调整积分/余额、查看消费记录。
管理后台用户分组 / 标签
精细化用户分群与标签体系，支撑精准营销。
管理后台付费会员管理
配置会员类型与权益、卡密批次、领取记录。
管理后台分销员管理
推广人列表、上下级关系、推广订单、申请审核。
管理后台分销等级与任务
设置等级权益与升级任务，激励推广员活跃。
管理后台事业部 / 代理商
多级代理商管理，员工账号、分佣比例、业绩统计。
管理后台提现审核
审核佣金提现，查看充值记录、资金流水。
管理后台数据统计
商品销量、用户增长、交易额、积分分析，支持导出。
管理后台页面 DIY 装修
拖拽装修首页、分类页、个人中心、微页面。
管理后台主题风格 / 换色
商城配色方案切换、分类页样式、多主题管理。
管理后台客服系统
客服账号、快捷话术、自动回复、留言处理、工作台。
管理后台门店 / 提货点
线下门店信息维护、上下架、关联商品与核销员。
管理后台物流与运费
快递公司、运费模板、配送员管理、城市数据。
管理后台公众号管理
自定义菜单、图文素材、自动回复、粉丝标签同步。
管理后台小程序管理
代码打包下载、CI 上传、预览码、外链管理。
管理后台APP 应用管理
发版配置、强制更新策略、隐私协议文案管理。
管理后台内容管理 CMS
资讯文章增删改查、文章分类管理。
管理后台权限管理
RBAC 角色权限，管理员账号、菜单精细分配。
管理后台数据导出
用户、订单、商品、营销、财务等 Excel 导出。
管理后台移动商家端
手机管理订单、商品、用户、扫码核销。
管理后台AI 智能运营配置
在对外接口账号中配置 AI 模型、连接商城能力、管理 AI 网关与运行通道。
管理后台营销功能
20+ 原生营销模块，开箱即用
优惠券
创建满减/折扣券，发布领取、批量发券、领券中心。
营销限时秒杀
配置秒杀时段与活动商品，营造紧迫感促进转化。
营销拼团活动
设置拼团商品与人数，支持虚拟成团，社交裂变获客。
营销砍价活动
发起砍价邀请好友帮砍，生成海报分享，低至底价购买。
营销预售活动
预售商品定金/尾款流程，适用于新品首发。
营销积分商城
积分兑换商品，独立订单流，支持发货与物流跟踪。
营销签到有礼
连续签到规则与奖励阶梯，提升用户日活跃度。
营销抽奖活动
九宫格/转盘抽奖，设置奖品与中奖概率。
营销直播带货
微信小程序直播组件，直播间与直播商品管理。
营销新人礼
新用户注册自动赠送优惠券/积分等礼包。
营销充值营销
配置余额充值赠送规则，促进用户预存消费。
营销渠道码
生成带参数推广二维码，追踪渠道引流效果。
营销付费会员营销
配置会员价格、专属权益、试用规则、会员专享价。
营销积分运营
积分变动日志、来源/消耗统计分析。
营销弹窗发券
进入商城自动弹出今日可领优惠券，提升领券率。
营销订单与交易
完整电商交易闭环
标准商品订单
完整下单→支付→发货→收货→评价交易链路。
交易购物车结算
多商品合并结算，自动校验活动规则与库存。
交易多支付方式
微信、支付宝、余额、线下、通联等，灵活配置。
交易支付回调
异步通知处理，确保支付状态实时同步。
交易订单改价
商家修改订单金额，用户按新价格支付。
交易拆单发货
一笔订单分批次发货，每批独立物流单号。
交易商家寄件
一键呼叫快递上门取件，对接主流快递服务。
交易小票 / 面单打印
对接云打印机，自动打印订单小票与电子面单。
交易售后退款
仅退款/退货退款全流程，退款原路退回。
交易积分兑换订单
积分商城独立订单流，支持发货与物流跟踪。
交易线下收银订单
门店扫码线下收款订单管理。
交易订单自动任务
未支付自动取消、超时自动收货、到期自动好评。
交易资金流水
平台完整资金进出流水，方便财务对账。
交易商品管理
灵活多样的商品体系
普通实体商品
标准实物商品，快递发货与门店自提，多规格 SKU。
商品虚拟商品
无需物流，支付成功后自动发货。
商品卡密商品
卡号密码类商品，支持批量导入，逐张自动发放。
商品优惠券型商品
购买后自动发放优惠券，适合券包销售。
商品多规格 SKU
颜色、尺码等多维规格，独立库存与价格管理。
商品运费模板关联
商品绑定运费规则，按地区/件数/重量计费。
商品营销活动互斥检测
参与活动时自动检测冲突，避免规则混乱。
商品库存预警
定时检测低库存并提醒补货，避免超卖。
商品商品展示增强
结构化参数、营销标签、服务保障说明。
商品分享推广
一键生成商品分享海报与小程序码。
商品用户与会员
完善的用户运营与会员体系
用户档案
昵称、头像、手机号、推广关系等完整信息管理。
会员收货地址
多个收货地址管理，设置默认地址。
会员余额账户
余额充值、消费扣减、完整账单明细。
会员积分体系
多渠道获取积分，下单抵扣或积分商城兑换。
会员等级会员（免费）
经验值累积升级，等级任务与权益激励。
会员付费会员 SVIP
付费开通享受专属价格、优惠券、免运费等权益。
会员会员卡密激活
批量生成会员卡密，用户输入卡密激活会员。
会员分销裂变
上下级推广关系绑定，推广订单自动计算佣金。
会员代理商体系
多级代理商与事业部，员工账号、分佣比例。
会员用户注销
用户申请注销账号，商家审核后完成数据清理。
会员微信粉丝同步
同步公众号粉丝到商城用户体系，统一运营。
会员系统设置与运维
灵活配置与稳定运维保障
系统配置中心
商城基础、支付、物流、会员、分销等集中配置。
系统支付配置
微信、支付宝等支付方式开关与密钥配置。
系统云存储
本地及阿里云、腾讯云、七牛等 OSS 对接。
系统短信服务
统一管理短信账号、模板与发送。
系统物流配置
快递查询、电子面单、商家寄件等对接配置。
系统电子发票
对接电子发票开票服务，配置开票规则。
系统消息通知
订单/支付/发货等场景消息，模板消息同步。
系统协议设置
用户协议、隐私政策、会员协议等文案管理。
系统多语言管理
语言包维护、地区关联、翻译配置。
系统定时任务
内置+自定义 Cron，自动取消订单、确认收货等。
系统运维工具
缓存清理、日志查看、数据库备份、文件校验。
系统系统升级
检测新版本并在线升级，支持跨版本平滑迁移。
系统附件管理
统一媒体资源库，支持手机扫码上传图片。
系统对外 OpenAPI
标准 REST 接口对接商品/订单/用户/优惠券/售后。
系统AI 智能能力
用对话方式管理商城，让 AI 成为您的运营助手
AI 能帮您做什么？
- 在 AI 对话框里用自然语言提问，例如「查一下今天的待发货订单」「这个商品还有多少库存」
- AI 自动读取商城数据并给出结果，减少后台反复翻页、筛选的操作
- 支持接入 GPT、Claude 等主流大模型，也可对接企业私有模型
- 兼容 Cursor、Claude Desktop 等常用 AI 工具，配置一次即可使用
AI 对话式运营
用日常语言与 AI 助手交流，直接查询和处理商城业务，告别繁琐的菜单点击与条件筛选。
AI 智能AI 商品助手
AI 可查询商品列表、按关键词搜索、查看商品详情与分类结构，快速掌握在售商品与库存情况。
AI 智能AI 订单助手
AI 可查询订单列表与详情、按状态筛选订单、获取物流公司信息，辅助日常发货与订单跟进。
AI 智能AI 售后助手
AI 可查看售后申请列表与详情，帮助运营人员快速了解退款诉求，提升售后响应效率。
AI 智能AI 用户洞察
AI 可检索用户列表、查看用户档案与消费情况，辅助客服答疑与精细化运营决策。
AI 智能AI 营销查询
AI 可读取优惠券活动列表，快速了解当前进行中的营销策略与券种配置。
AI 智能AI 模型灵活配置
后台可为每个账号独立配置 AI 模型提供商，支持 OpenAI、Claude 及自定义接口，自由选择主模型。
AI 智能AI 智能网关
支持独立 AI 网关部署，多账号各自隔离、互不干扰；后台一键打开 AI 控制台，可视化管理。
AI 智能主流 AI 工具接入
商城能力可接入 Cursor、Claude Desktop 等主流 AI 办公与开发工具，复制配置即可连接使用。
AI 智能AI 权限精细管控
按对外接口账号分配 AI 可调用的业务能力，查什么、能操作什么均可按需授权，安全可控。
AI 智能AI 环境一键部署
后台提供环境检测与首次部署向导，自动完成 AI 网关初始化，降低技术部署门槛。
AI 智能AI 通道运行管理
后台可启动、停止 AI 服务通道，实时查看运行日志，随时掌握 AI 连接状态。
AI 智能特色增值功能
定制扩展与生态能力
主题广场
浏览/安装精美商城主题包，一键切换商城风格。
增值聚合服务平台
短信、物流查询、电子面单、商品采集、寄件统一账号。
增值客服长连接
WebSocket 长连接，客服与用户实时消息互通。
增值数据推送 / Webhook
用户/订单/售后变更自动推送到外部系统。
增值PC 客服工作台
独立 PC 客服端，聊天、查单、代发货、用户画像。
增值Docker 一键部署
官方 Docker 镜像，一条命令启动完整环境。
增值扫码上传图片
后台生成二维码，手机扫码上传图片到媒体库。
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